Ein Beispiel ist der Onboarding-Prozess für Girokonten. Ein Vorgang, der früher Tage dauerte und mit viel manueller Papierarbeit verbunden war, kann heute in weniger als fünf Minuten erledigt werden – dank einer Vielzahl von Point-Lösungen und digitaler KYC-Verfahren.

Warum hat die Baufinanzierung nicht das gleiche Maß an Umbruch erlebt?

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Sind digitale Baufinanzierungen zu einfach gedacht?

Meiner Meinung nach liegt ein Grund in einem Missverständnis darüber, wie eine digitale Baufinanzierung aussehen sollte. Ironischerweise hat sich, während viele Unternehmen hin zu einem vollständig selbstgesteuerten Modell wechseln, der Anteil der in Großbritannien über Makler abgewickelten Baufinanzierungen leicht erhöht. Es zeigt sich, dass der Kauf einer Immobilie komplex und bedeutend genug ist, dass Käufer den persönlichen Kontakt bevorzugen.

Aber schließen sich die Begriffe "persönliche Note" und "digital sein" gegenseitig aus?

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Die Lücke mit einer digitalen Baufinanzierungsplattform schließen

Der „Decision in Principle“ (DIP) bietet Kreditgebern eine einzigartige Gelegenheit, den Prozess durch Baufinanzierungs-Digitalisierung vollständig zu automatisieren. Damit können sie potenziellen Kunden innerhalb weniger Minuten und mit minimalem Aufwand ein aussagekräftiges Angebot unterbreiten, bevor sie hybride Engagement-Modelle und Beratungsangebote vorstellen.

Der 'Digital DIP' ermöglicht der Bank,:

• Smart Data: Nutzen Sie eingebettete Drittanbietertechnologien wie digitales KYC, Open Banking und andere, um grundlegende Informationen zu validieren. Dadurch wird der DIP robuster, mit einer Erfolgsquote von über 90 % bei der weiteren Qualifikation, und erfordert erheblich weniger manuelle Dateneingabe als bisher.
• Keine doppelte Dateneingabe: Wie oft wurden Sie in einem Prozess gefragt, dieselben Informationen erneut anzugeben? Oft sind isolierte Baufinanzierungssysteme der Grund, die den Nutzer zwingen, technologische Lücken zu überbrücken. Ein guter digitaler Baufinanzierungsprozess sammelt qualitativ hochwertige Daten einmalig und stellt sie im gesamten Prozess zur Wiederverwendung bereit.
• Nahtlose Übergabe an den Beratungsprozess: Sobald die DIP-Entscheidung nahezu sofort getroffen wurde, müssen Baufinanzierer einen digital unterstützten nächsten Schritt anbieten. „Rufen Sie uns unter dieser Nummer an“ ist einfach nicht ausreichend. Es ist wichtig, den Käufer im Moment zu erfassen und zu konvertieren, indem eine Terminbuchung oder ein anderer nahtloser Weitergang ermöglicht wird.

Die Finanzdienstleistungsbranche hat das Glück, dass der Weg für bessere digitale Kundenerlebnisse bereits von anderen Branchen wie dem Einzelhandel geebnet wurde. Es ist nicht nötig, weit nach Inspiration zu suchen, um den nächsten Schritt zu machen.

Der digitale DIP ist eine Lösung, die Baufinanzierer sofort übernehmen können – und sollten. Er kann leicht und kostengünstig implementiert werden und sich mit bestehenden Baufinanzierungssystemen verbinden, ohne dass eine umfassende Transformation erforderlich ist.

Solche „Low-Hanging Fruits“ sollte man unbedingt nutzen!

Die vollständige Digitalisierung des Baufinanzierungsprozesses bringt zwar einige Herausforderungen mit sich, die sich je nach europäischem Markt unterscheiden, doch ich werde diese Themen in unseren nächsten Artikeln genauer beleuchten.

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