Digitale Baufinanzierungen nehmen zu, aber Kreditgeber bleiben hinterher

Ein Eigenheim zu kaufen, ist eines der größten Meilensteine im Leben. Es geht nicht nur darum, einen Wohnraum zu erwerben, sondern auch darum, die Grundlage für Ihre Zukunft zu schaffen – einen Ort für Ihre Liebsten, Ihre Kinder und vielleicht sogar für die nächste Generation.

Leider ist der Weg zum Eigenheim oft schwierig und in vielen Fällen stressig. Die richtige Nachbarschaft finden, die perfekte Immobilie auswählen und diese in Ihr Traumhaus verwandeln – es gibt viele Entscheidungen zu treffen und Aspekte zu bedenken. All diese Faktoren summieren sich, und zusätzlich müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie das alles finanzieren wollen.

Wenn Sie kürzlich einen Baufinanzierungsantrag gestellt haben, haben Sie wahrscheinlich einen Service erlebt, der sich in den letzten 20 Jahren kaum verändert hat. Trotz des rasanten digitalen Wandels in den meisten anderen Branchen ist der Prozess zur Abwicklung eines Baufinanzierungsdarlehens immer noch ähnlich wie in der Generation vor uns: eine überwältigende Menge an Papierkram in Kombination mit ineffizienter Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank. Der Weg vom ersten Kontakt mit Ihrem Kreditgeber bis zur Auszahlung der Mittel für den Kauf Ihrer Immobilie ist nach wie vor lang und mühsam.

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Kreditnehmer erwarten ein Uber-ähnliches Erlebnis, wenn sie einen Kredit beantragen

„Ich kann mit meinem iPhone eine Bestellung bei meinem Lieblings-Italiener aufgeben, die Lieferroute meiner 10-Euro-Pizza in Echtzeit verfolgen und das Restaurant bezahlen, ohne meinen physischen Geldbeutel zu benutzen. Aber wenn ich eine Immobilie für 600.000 Euro kaufen möchte, muss ich mir einen Tag frei nehmen, nur um Dokumente wie meinen Ausweis zu meiner Bank zu bringen. Und wenn es um Preisverhandlungen geht, verzögert das den Prozess noch weiter. Hier passt einiges nicht zusammen.“

So fasst Peter, ein 33-jähriger Marketingmanager, der kürzlich ein Haus gekauft und teilweise über seine Bank finanziert hat, seine Erfahrung zusammen.

Peters Vergleich zeigt deutlich, wo die Erwartungen der Generationen Y und Z liegen und wie traditionelle Ansätze für sie nicht mehr funktionieren. Diese Verbraucher – und die kommenden Generationen – erwarten mobile-first, digitale Erlebnisse in allen Lebensbereichen. Oft stoßen sie jedoch auf Enttäuschung, wenn es um wichtige Schritte wie den Kauf eines Eigenheims geht.  

Diese Diskrepanz zwischen bestehenden Prozessen und den Erwartungen der Verbraucher wird durch aktuelle Forschungsergebnisse untermauert: Eine Studie der Boston Consulting Group zeigt, dass 80 % der jüngsten Eigenheimkäufer gerne ein digitales Tool genutzt hätten, um ihre Baufinanzierung abzuschließen.

Während der traditionelle Baufinanzierungsmarkt nur leicht wächst, sehen wir ein exponentielles Wachstum im Bereich der digitalen Baufinanzierungen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis neue Akteure in den Markt eintreten und diesen, wie bei Online-Banken (z. B. N26, Revolut), disruptiv verändern.

Für traditionelle Banken ist es jetzt von enormer Bedeutung, ihre bestehenden Baufinanzierungsangebote und -prozesse zu überdenken, um die notwendigen Veränderungen heute vorzunehmen – damit die Kunden von morgen nicht enttäuscht werden.

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Wie Oper Banken hilft, erstklassige digitale Baufinanzierungserlebnisse zu schaffen

Oper wurde aus einem bestimmten Grund gegründet: Unsere Vision ist es, jedes Baufinanzierungsangebot durch digitale Kanäle zugänglich zu machen. Wir bieten unseren Kunden modernste Technologie für digitale Baufinanzierungen und integrieren diese nahtlos in ihre bestehende IT-Landschaft. Wir sind überzeugt, dass eine Bank das tun sollte, was sie am besten kann – Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen. Oper übernimmt den Rest, sodass sich Kreditgeber voll und ganz auf ihre Kunden konzentrieren können.

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